一、公司介绍
曲阜香格里拉大酒店坐落于被誉为“孔子故里”的山东曲阜，毗邻曲阜市政府和商业中心，距高铁站也仅需20分钟车程。这座两栋相连、现代风格的建筑拥有宽敞的客房和套房，每个房间都拥有视野开阔的市景或河景。一个粤菜和鲁菜餐厅、一个全日制西餐厅、酒吧和大堂酒廊将给宾客带来品质卓越的美食与美酒体验。室内游泳池、健身房和Spa等健身休闲设施，以及超大规模的宴会和会议空间。
二、招聘岗位
（一）前台接待（3人）
月 薪：2100-2500
工作地点：曲阜
福利待遇：五险一金、每周双休、带薪年假、节日福利、免费食宿、年终奖金。
岗位职责：
1.确保自己的服饰、发型整洁、妆容等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策。
5.熟练前厅部各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求：
1.良好的英文听说读写能力。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
（二）宾客关系主任（2人）：
月 薪：2100-2500
工作地点：曲阜
福利待遇：五险一金、每周双休、带薪年假、节日福利、免费食宿、年终奖金。
岗位职责：
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台工作，发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
岗位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
（三）礼宾员（3人）：
月 薪：2100-2500
工作地点：曲阜
福利待遇：五险一金、每周双休、带薪年假、节日福利、免费食宿、年终奖金。
岗位职责
1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。
2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。
3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。
4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。
5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。
6.记录未完成的工作交给下一个班次。
7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
岗位要求
1、大专及以上文化程度。
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、能进行简单英语日常会话，开展对客服务。
（四）餐厅迎宾员（4人）：
月 薪：2100-2500
工作地点：曲阜
福利待遇：五险一金、每周双休、带薪年假、节日福利、免费食宿、年终奖金。
岗位职责
1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。
2.向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。
3.迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。
4.记住所有宾客和常客的姓名。
5.和宾客交谈，回答宾客提出的问题。
6.接受电话订座，使用最好的电话谈判技巧。
7.回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。
8.熟悉菜单和饮料单。
岗位要求
1.中专以上文化程度。
2.熟悉餐厅特色，了解饭店餐饮服务设施，具有一定的公关和社交知识。
3.具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的沟通技巧。
4.身体健康，仪表端庄大方，气质较好。
（五）培训专员（1人）：
月 薪：2200-2600
工作地点：曲阜
福利待遇：五险一金、每周双休、带薪年假、节日福利、免费食宿、年终奖金。
岗位职责:
1.配合培训经理制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。
2.跟踪评估培训效果，进行改进。
3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。
4.与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。
5.审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。
6.负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。
岗位要求:
1.具备同等酒店相关工作经验者优先；
2.普通话标准，英语流利；
3.熟练操作办公室Office软件；
4.具备良好的组织和沟通能力，抗压能力和适应能力强。
三、联系人：冯先生/刘女士 联系方式：0537-6996916 0537-5058888转6206
